Оплата и возврат.
Продавец: ИП Строева Марина Сергеевна, ИНН 773396463945, 119619, г. Москва, ул. Авиаторов, д. 5, кв. 219. sms_systems@inbox.ru, +7 (985) 982-70-55.
1. Что можно оплатить
Сервис продаёт доступ к платформе ИИ-агентов:
- Starter — бесплатный ознакомительный тариф, 5 запусков, история 7 дней;
- Pro — 2 900 ₽ / 30 дней, 100 запусков, история 90 дней;
- Business — 9 900 ₽ / 30 дней, 500 запусков, история 365 дней;
- пакеты токенов: 50 / 200 / 500 за 490 / 1 490 / 2 990 ₽. Токены расходуются на запуски сверх лимита тарифа.
Актуальные цены всегда указаны на сайте и в кабинете. Один запуск агента списывает один запуск тарифа либо один токен, если лимит тарифа исчерпан — если в карточке агента не указано иное.
Токены и неиспользованные запуски не обмениваются на деньги, кроме случаев возврата по этой политике. Они не являются электронными денежными средствами.
2. Способ оплаты
Оплата банковской картой через платёжного провайдера. Данные карты Сервису не передаются и не хранятся. Момент оплаты — успешное списание у провайдера. Доступ к тарифу или токенам открывается после подтверждения платежа.
Чек направляется на e-mail, указанный при оплате или в аккаунте, если это поддерживает провайдер.
3. Продление и отмена подписки
Платные тарифы действуют 30 дней с момента оплаты. Если в кабинете включено автопродление, следующий период оплачивается автоматически. Отключить автопродление можно в кабинете до даты списания.
Отмена автопродления не возвращает оплату за уже начавшийся период и не обнуляет купленные токены.
4. Возврат
Цифровая услуга оказывается сразу после оплаты (открывается доступ к запускам и/или зачисляются токены).
- Подписка. Возврат возможен, если в текущем оплаченном периоде не было запусков платных агентов и с момента оплаты прошло не более 7 календарных дней. Возвращается сумма тарифа за неиспользованный период.
- Пакет токенов. Возврат неиспользованной части возможен в течение 7 календарных дней с оплаты, пропорционально оставшимся токенам. Использованные токены не возвращаются.
- После начала использования (первый платный запуск в периоде или списание токена) услуга считается оказанной в соответствующей части.
Заявка: письмо на sms_systems@inbox.ru с адреса аккаунта, тема «Возврат», укажите e-mail, дату платежа и причину. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат — тем же способом, которым была оплата, в сроки банка-эмитента.
Если доступ не открылся по вине Сервиса, мы восстанавливаем доступ либо возвращаем оплату.
5. Отказ в возврате
- истёк срок 7 дней и услуга оказывалась;
- аккаунт использовался с нарушением пользовательского соглашения;
- запрос поступил не с e-mail владельца аккаунта и личность не подтверждена;
- платёж оспорен через банк (chargeback) — возврат в Сервисе не дублируется.
6. Налоги и споры
Цены включают налоги, если обязанность по их уплате лежит на Исполнителе как на ИП. Претензии по оплате направляйте на sms_systems@inbox.ru. Применяется право Российской Федерации.